Soluciones BPO
- Administración de documentos digitales
- Creación de Expedientes Electrónicos
- Monitoreo de calidad en el servicio
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Procesos en Tiempo Real
“Reducción de 72 horas a 20 minutos en aprobación de crédito”
Durante la década de los 90 y hasta el 2000 tuvimos época de bonanza donde los créditos aumentaron, y se ampliaron las opciones para mercado creando así más competencia entre las empresas. Aparecieron nuevos productos y con ello el manejo de documentos en papel, nuevas normativas y mas papel.
Alrededor del año 2000 aparecen los procesos Outsourcing, se crean almacenes centralizados para el resguardo de la documentación, y con ello la necesidad de desarrollar sistemas de administración documental.
Actualmente en un escenario de crisis observamos que los presupuestos operativos van a la baja, se reduce personal pero los procesos siguen siendo los mismos, entonces
¿Qué hacer cuando la centralización, el outsourcing y los sistemas de capacidad ilimitada ya no son la respuesta?
Solución
Un proceso electrónico que inicie en los puntos de atención al cliente al mismo tiempo que cada transacción… Proceso en Tiempo Real
CSI ha combinado funciones de Contact Center y Procesamiento de Datos Masivo para ofrecer un servicio único e integral que hará que la aprobación de créditos en línea, sea un sencillo y rápido beneficio para sus usuarios, no requiere inversiones en infraestructura ni personal adicional en sus centros de atención o puntos de venta.
Beneficios
- Un proceso más fluido y rápido
- Una solución completa, flexible y escalable
- Alta rentabilidad de la inversión
Para sus clientes, la mayor receptividad y el contacto con su personal se combinan para generar un servicio de calidad superior.
Para la Institución Financiera, el resultado es una reducción general de los costos operativos y un incremento en la satisfacción de sus clientes
Diferenciales
- Servicio en outsourcing integrado a su proceso de negocio
- Metodología justo a tiempo
- Certificado de seguridad informática
